انتقد الدولي المغربي إسماعيل الصيباري، لاعب نادي بايرن ميونيخ، مستوى الخدمات التي تقدمها شركة “العربية للطيران”، معبراً عن استيائه الشديد من تعامل طاقم الشركة مع المسافرين. ونشر الصيباري تدوينة عبر حسابه الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي “إنستغرام”، وجه فيها انتقادات مباشرة للشركة، واصفاً إياها بـ”أسوأ شركة طيران في العالم”.
وأكد اللاعب المغربي في تدوينته أن انتقاده جاء نتيجة تجربة شخصية تعرض خلالها لما وصفه بـ”غياب الاحترام” من قبل موظفي الشركة. وأشار الصيباري إلى أن هذه الحادثة لا تعد استثناءً، بل تندرج ضمن سلسلة من المشاكل المستمرة التي تعاني منها خدمات الشركة، والتي تثير استياء عدد من الزبناء، وفقاً لتعبيره.
الصيباري يتهم طاقم العربية للطيران بسوء المعاملة
أوضح الصيباري في منشوره أن جوانب الخلل في الشركة تتجاوز تأخر الرحلات أو الخدمات التقنية، لتصل إلى طريقة التعامل المباشر مع المسافرين. واتهم اللاعب بعض العاملين في “العربية للطيران” بالافتقار إلى الكفاءة المهنية، بالإضافة إلى غياب المعاملة الإنسانية التي يتوقعها الزبناء عند تقديم الخدمات الجوية.
خلفيات وتفاصيل الانتقادات
تأتي هذه الانتقادات في وقت تتصاعد فيه التعليقات السلبية من مسافرين حول جودة خدمات شركات الطيران الاقتصادي في المنطقة. ولم يصدر حتى الآن أي تعليق رسمي من شركة “العربية للطيران” للرد على الاتهامات التي وجهها اللاعب المغربي أو توضيح ملابسات الواقعة التي أدت إلى نشر هذه التدوينة المثيرة للجدل.
أسباب الجدل المثار
تستند انتقادات الصيباري إلى تجربته الشخصية كمسافر، حيث ركز في اعتراضه على معيارين أساسيين: أولهما الجانب السلوكي المتعلق بأسلوب الموظفين في التواصل مع الزبناء، وثانيهما الجانب الخدماتي المرتبط بتكرار الإشكالات التشغيلية. التدوينة أثارت تفاعلاً واسعاً نظراً للشهرة التي يتمتع بها اللاعب، وكونها المرة الأولى التي يخرج فيها الصيباري لتسليط الضوء على تجربة سلبية في مجال السفر.
اترك تعليقاً